CREATIVO livrează pe teritoriul România. Metodele disponibile și costul final sunt afișate în coș și la checkout înainte de trimiterea comenzii.
Metode și costuri
Comenzile sunt expediate prin Sameday și FAN Courier, în funcție de metoda disponibilă pentru adresă și comandă.
- EasyBox Sameday: 14 lei
- curier la adresă: 21 lei
- Transport gratuit: pentru comenzi de minimum 300 lei
Intervalul complet până la primire
Comanda ajunge în 2–5 zile lucrătoare de la plasarea comenzii până la primire. Intervalul include pregătirea produsului și transportul, fiind calculat de la plasarea comenzii, nu doar de la predarea coletului curierului. Zilele nelucrătoare, perioadele aglomerate, vremea și situațiile curierului pot produce întârzieri; comunicăm întârzierile cunoscute prin datele din comandă.
Urmărirea coletului
După predarea coletului, datele de urmărire sunt transmise prin canalul disponibil al curierului. Dacă urmărirea nu se actualizează, adresa este greșită ori coletul nu ajunge, contactați-ne și indicați numărul comenzii.
Verificarea coletului la primire
Verificați, când este posibil, dacă ambalajul este rupt, tăiat, deschis, desprins sau strivit. Fotografiați deteriorarea, cereți curierului să o consemneze când este practic și refuzați un ambalaj grav deteriorat dacă situația o justifică. Contactați-ne prompt cu numărul comenzii și dovezile disponibile.
Lipsa unui proces-verbal ori a unei mențiuni făcute curierului nu anulează reclamația. Analizăm problema și remediile legale pe baza tuturor informațiilor disponibile.