Contactați CREATIVO
Folosiți formularul de retur/reclamație sau trimiteți numărul comenzii, problema și soluția solicitată la [email protected]. Puteți suna la 0732 056 756 ori folosi WhatsApp. Fotografiile relevante sunt opționale. Confirmăm sau răspundem în maximum 24 de ore și organizăm fără cost pentru client transportul necesar când produsul este greșit, defect, deteriorat, incomplet sau neconform.
O constatare a curierului poate ajuta în cazul ambalajului deteriorat, dar nu este o condiție absolută pentru reclamație. Acest flux direct nu limitează drepturile legale.
ANPC și soluționarea alternativă
Consumatorii pot consulta Autoritatea Națională pentru Protecția Consumatorilor și mecanismul SAL: anpc.ro/sal. SAL este o procedură alternativă instanței, în condițiile cadrului aplicabil.